Преузето из „Digital Dharma Circle“: Један чланак за разумевање: Однос између ERP-а и CRM-а, MRP-а, PLM-а, APS-а, MES-а, QMS-а, WMS-а, SRM-а.
Данас, било да је реч о производњи, трговинским компанијама или пројектно заснованим предузећима, кад год се помене тема дигитализације и информатизације, сцена је често оваква:
◦ Шеф: „Да ли треба да имплементирамо ERP?“
◦ Шеф операција: „Зар нам сада не треба и CRM?“
◦ Шеф производње: „Шта је са MES-ом? Чини се да га немамо ненапредно.“
◦ ИТ: „Заправо, APS, PLM, QMS, WMS, SRM… сви су прилично важни.“
Затим је сала за састанке утихнула на 3 секунде.
Нико се не усуђује да донесе одлуку јер нико не може јасно да објасни: Каква је тачно веза између ових система? Да ли је један напреднији од другог? Да ли то што имате више значи да сте способнији?
У данашњем чланку нећу стајати на страни добављача или консултантских фирми. Само ћу стати из перспективе стварних пословних операција и разјаснити ове системе:
● Шта раде
● Које проблеме решавају
● Њихов однос са ERP-ом
● Када их применити, а када не
Запамтите само једну реченицу:
ЕРП није супротност свим осталим системима; то је централни нервни систем.
1. Прво, хајде да разјаснимо најзагонетнију тачку:
ЕРП(Планирање ресурса предузећа)није специфична функција; то је скуп оперативних основа.
Многи људи помисле на ERP и њихова прва реакција је: финансијски систем, управљање залихама, фактурисање и књиговодство… Ово је само 30% тачно. Заиста зрео ERP се у суштини односи на три ствари:
1. Уједињавање стандарда података
2. Интеграција пословних процеса
3. Уградња оперативних правила
Другим речима:
ERP управља начином пословања предузећа, а не начином рада одређеног одељења.
Дакле, системи о којима ћете касније чути – CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM – ниједан од њих не замењује ERP. Они су или под-способности ERP-а или проширења ERP-а.
Хајде да их разложимо један по један.
II. ERP и CRM: Један управља начином зараде новца, други управља начином обезбеђења купаца
Шта ради CRM (Управљање односима са купцима)?
Једноставно речено, CRM ради једну ствар: трансформише продају из процеса интуиције у нешто што се може управљати, прегледати и поновити.
Фокусира се на:
• Одакле долазе купци (потенцијални клијенти)
• Ко прати (продајни представник)
• У којој је фази праћење
• Да ли постоји ризик од губитка посла
• Да ли је могућа додатна продаја након закључења
Па шта ERP управља?
ЕРП се брине о:
• Да ли се ова поруџбина може прихватити
• Колика је цена
• Да ли се бруто добит може јасно израчунати
• Да ли отпрема, фактурисање и наплата чине затворену петљу
Можете то схватити на овај начин: CRM управља трошковима на првој линији, ERP управља подршком на бекенду.
Послови се добијају у CRM-у, а испуњавају, решавају и евидентирају у ERP-у.
Без ERP-а, чак и са много послова у CRM-у, финансије, залихе и испорука ће бити хаос. Без CRM-а, чак и са комплетним ERP-ом, продаја на фронт-енд нивоу се у потпуности ослања на ручно праћење и осећај.
Укратко: За предузећа усмерена на продају, мора битиCRM + ERPрадећи заједно, не бирајући једно уместо другог.
III. ERP и MRP: MRP није независан систем, већ могућност
Ово је најпогрешније схваћено.
Шта је тачно MRP?
MRP = Планирање потреба за материјалом. Његова основна логика је само једна реченица:
На основу поруџбина и залиха, израчунајте шта купити, колико купити и када то купити.
Напомена, рекао сам израчунај.
Каква је његова веза са ЕРП-ом?
У модерном ERP-у: MRP је у основи један од основних модула ERP-а. Другим речима: без основних података из ERP-а (BOM, залихе, поруџбине), MRP прорачуни не могу бити тачни.
Ако купите самостални MRP систем, вероватно је да:
• Подаци морају бити ручно увезени
• Резултати захтевају ручну процену
• И даље се ослањате на интуицију након прорачуна
Проблем многих предузећа није недостатак MRP-а, већ:
• Нетачна BOM
• Нетачан инвентар
• Хаотичне промене редоследа
Онда криве систем за то. Ако су MRP прорачуни нетачни, 90% времена је у питању основни проблем са подацима, а не проблем са алгоритмом.
IV. ERP и PLM: Један управља продајом, други управља дизајном
Шта PLM ради?
PLM = Управљање животним циклусом производа. Фокусира се на:
• Структура производа (BOM)
• Цртежи, процесна документација
• Промене верзија
• Технички стандарди
Укратко, PLM управља производом од дизајна до финализације.
Када је ERP-у потребан PLM?
Ако се бавите нестандардном производњом, имате производе са више верзија или честе промене дизајна, онда је управљање BOM-ом уграђено у ERP вероватно недовољно.
У овом тренутку, потребан вам је PLM за управљање техничким подацима унапред, а ERP за управљање производњом, набавком и трошковима у позадини, тј.:
• PLM одлучује шта ће се користити у дизајну
• ERP одлучује шта ће се заправо купити, користити и колико ће се потрошити
Ако два система нису интегрисана, највероватнији проблем је: цртеж је V3, набавка купује према V2, трошкови се обрачунавају на основу V1, а онда цела компанија заједно сноси кривицу.
V. ERP и APS: Један израчунава да ли треба нешто да се уради, други израчунава како то најразумније заказати
Шта ради АПС?
APS = Напредно планирање и заказивање. Решава веома специфичан и болан сценарио: превише поруџбина, ограничени ресурси, кратки рокови и ручно заказивање не може да прати све.
APS се фокусира на капацитет опреме, редослед процеса, трошкове преласка и приоритет испоруке.
Зар ERP не може да обради заказивање производње?
Може, али ERP се више ослања на грубо планирање, док се APS више ослања на детаљно заказивање.
Можете то схватити као:
• ERP вам говори: Колико да произведете овог месеца
• APS вам говори: На ком налогу ова одређена машина треба прво да ради сутра ујутру
Када треба имплементирати АПС?
Не нужно када достигнете одређени ниво, већ када испуните ове карактеристике:
• Велика разноликост, мала количина
• Честе промене датума испоруке
• Очигледна уска грла опреме
У супротном, чак и са имплементираним APS-ом, вероватно ћете имати прелепе Гантове дијаграме док их производни погон и даље не прати.
VI. ERP и MES: Једно је у канцеларији, друго је у производном погону
Чиме управља МЕС?
MES = Систем за извршење производње. Он прати:
• Извршење радног налога
• Извештавање о процесу
• Статус опреме
• Изузеци за производњу
Укратко, MES управља оним што се заправо дешава у производном погону.
Чиме управља ERP?
ERP управља плановима, трошковима, материјалима и поравнањем.
Проблем за многа предузећа је што су ERP планови лепи, али извршење у производном погону се у потпуности ослања на WeChat групе и беле табле. На крају, подаци у ERP се уносе накнадно.
Исправан приступ је:
• Планови за издања ЕРП-а
• MES пружа повратне информације о извршењу у реалном времену
• Трошкови, напредак се аутоматски враћају
У супротном, ERP ће заувек бити систем „само за лидерство“.
VII. ERP и QMS: Један управља резултатима, други управља процесима
Шта ради QMS?
СМК = Систем управљања квалитетом.Прати:
● Улазна инспекција
● Инспекција у току процеса
● Излазна инспекција
● Неусаглашености, корективне мере, превентивне мере
Да ли је модул квалитета у ERP-у довољан?
За мала предузећа, да. За индустрије са високим захтевима за квалитет, не.
Зато што је модул квалитета у ERP-у обично више усмерен на бележење и резултате, док QMS више наглашава:
● Контрола процеса
● Следљивост
● Систематско побољшање
QMS је одговоран за то како се управља квалитетом, ERP је одговоран за то како резултати квалитета утичу на трошкове и испоруку.
VIII. ERP и WMS: Један управља књигама, други управља локацијама
Шта ради WMS?
WMS = Систем за управљање складиштем. Решава:
● Управљање локацијама
● Избор стаза
● Бројеви серија, датуми истека
● Баркодови, скенирање
Зар ERP такође нема залихе?
Да, али ERP се више бави количинским и вредносним рачунима, док WMS управља:
● Где се роба налази
● Како их добити
● Ко је погрешио
Када вам је потребан WMS?
Када се сусретнете са:
● Пописи залиха су тачни, али локације су хаотичне
● Проналажење робе зависи од искуства
● Трошкови испоруке погрешне робе су високи
То је типичан сценарио за ERP + WMS.
IX. ERP и SRM: Један управља интерним процесима, други управља сарадњом са добављачима
Шта СРМ ради?
СРМ = Управљање односима са добављачимаПрати:
● Учинак добављача
● Рокови испоруке, квалитет
● Сарадња у помирењу
● Транспарентност набавки
Зар модул набавке у ERP-у није довољан?
Јесте, али решава само интерне процесе.
SRM решава проблеме међуорганизационе сарадње, као што су:
● Добављачи потврђују поруџбине онлајн
● Онлајн помирење
● Затворена петља решавања проблема квалитета
X. Завршни резиме
Можете директно запамтити овај дијаграм односа:
● ERP: Оперативни центар предузећа
● CRM: Продајни интерфејс
● MRP: Могућност прорачуна материјала
● PLM: Извор производа и технологије
● APS: Напредни алат за заказивање
● MES: Алат за извршење пословања у производном погону
● QMS: Систем квалитета
● WMS: Извршење складишта
● SRM: Сарадња у ланцу снабдевања
Није да је више система боље.
Уместо тога,Да ли је вредно решити вашу тренутно најболнију тачку помоћу наменског система?
——Крај——
Време објаве: 30. јануар 2026.